సింగపూర్ నుంచి ‘ప్రజా ఫిర్యాదులు’ నేర్చుకోవాలా?
ఇన్నేళ్ల పాలన తర్వాత కూడా ఏపీ మంత్రులు ‘బేసిక్స్’ నేర్చుకోవాల్సిందేనా?
నియోజకవర్గ స్థాయిలో ప్రజల ఫిర్యాదులను వేగంగా పరిష్కరించే వ్యవస్థలు, స్థానిక సమస్యలను ముందుగానే గుర్తించి తక్షణ చర్యలు తీసుకునే విధానాలు సింగపూర్లో ఎలా పని చేస్తున్నాయో మంత్రులు విశ్లేషించారు. ఇలాంటి వ్యవస్థలు ప్రభుత్వంపై ప్రజల నమ్మకం పెంచడంలో కీలకమని, ఏపీలో కూడా అలాంటి వ్యవస్థలను బలోపేతం చేస్తే ప్రజా సేవల నాణ్యత మెరుగవుతుందని మంత్రులు అభిప్రాయపడ్డారు. కానీ ఈ ‘విశ్లేషణ’ వినేవారికి ఒక ప్రశ్న మిగుల్చుతోంది. ఇన్నేళ్ల పాలనలో ఏపీ ప్రభుత్వం ఏమి సాధించింది? నియోజకవర్గాల్లో ప్రజా సమస్యలు పరిష్కరించడం ఇంకా సింగపూర్ నుంచి నేర్చుకోవాల్సిన ‘కొత్త విషయం’గా మిగిలి ఉందా?
సింగపూర్ లాగా ఒక చిన్న దేశంలో మంత్రులు, ఎమ్మెల్యేలు, స్థానిక అధికారులు ప్రజల ఫిర్యాదులను 24-48 గంటల్లో పరిష్కరించే డిజిటల్ వ్యవస్థలు, రియల్-టైమ్ మానిటరింగ్, టౌన్ హాల్ మీటింగులు అక్కడ సాధారణం. ప్రజలు ఏ సమస్య అయినా ఆన్లైన్లో అప్లోడ్ చేస్తే, దాని స్టేటస్ ఎప్పుడూ అప్డేట్ అవుతుంది. ఫలితం అనేది తరువాత. ప్రభుత్వంపై అపార నమ్మకం. కానీ ఏపీలో పరిస్థితి ఏమిటి?
సింగపూర్ శిక్షణలో మంత్రులు
ఇన్నేళ్లు ఏం చేశారు?
తెలుగుదేశం పార్టీ 2014-19లో, మళ్లీ 2024 నుంచి అధికారంలో ఉంది. ఈ కాలంలో ‘ప్రజా వాణి’, ‘జన్మభూమి’, సీఎం హెల్ప్లైన్, వార్డు సచివాలయాలు, వాలంటీర్ల వ్యవస్థ వంటి ఎన్నో ‘ప్రజా సేవా’ కార్యక్రమాలు ప్రకటించారు. కానీ నిజం ఏమిటి? రోడ్డు సమస్యలు, మంచినీటి కొరత, డ్రైనేజీ, విద్యుత్ సమస్యలు, పెన్షన్లు, ఆసుపత్రుల్లో మందుల కొరత ఇవన్నీ నియోజకవర్గాల్లో ఇప్పటికీ ‘పాత సమస్యలు’గానే మిగిలి ఉన్నాయి. ఫిర్యాదులు పేరుకుపోతున్నాయి, పరిష్కారం లేదు. ఒక ఎమ్మెల్యే కార్యాలయంలో ఫైలు కదలకపోతే, ప్రజలు మళ్లీ మళ్లీ దరఖాస్తు చేస్తున్నారు. ఇది ‘వేగవంతమైన పరిష్కారం’ కాదు. ఇది ‘వేచి ఉండే వ్యవస్థ’.
ఇప్పుడు మంత్రులు సింగపూర్ వెళ్లి “ఇలా చేస్తే బాగుంటుంది” అని వచ్చి చెప్పడం ప్రజలను నవ్విస్తోంది. ఏపీలో ఇప్పటికే ఉన్న వ్యవస్థలను బలోపేతం చేయడానికి బదులు, ఎన్నికల ముందు ‘సింగపూర్ స్టడీ టూర్’లు చేసి, ఫొటోలు కొట్టి, ప్రెస్ నోట్స్ ఇవ్వడం ఎందుకు? ఇది నిజమైన పాలనా లేదా ‘లెర్నింగ్ ఎక్స్క్యూజ్’ నా?
వాస్తవం ఏమిటి?
సింగపూర్లో పాలకులు బాధ్యత తీసుకుని, ఫలితాలు ఇస్తారు. ఏపీలో మంత్రులు, ఎమ్మెల్యేలు సమస్యలు ‘గుర్తించి’ ఫైలు పెట్టి, ‘పరిశీలిస్తాం’ అని చెప్పి మరచిపోతారు. ప్రజల నమ్మకం కోల్పోవడం ఇక్కడే మొదలవుతుంది. ఇన్నేళ్ల తర్వాత కూడా “సింగపూర్ నుంచి నేర్చుకుంటాం” అనడం అంటే స్వయం సమీక్ష చేసుకోకుండా, బాధ్యత నుంచి తప్పుకోవడమే.
ప్రభుత్వం నిజంగా ప్రజా సేవల నాణ్యత మెరుగుపరచాలనుకుంటే సింగపూర్ టూర్ రిపోర్టులు కాకుండా, ఇప్పటికే ఉన్న వ్యవస్థలను బలపరచాలి. లేకపోతే ఈ ‘సింగపూర్ పాఠాలు’ కూడా మరో ‘ప్రకటనా పర్యటన’గా మిగిలిపోతాయి. ప్రజలు ఇక ఫిర్యాదులు కాదు, ఫలితాలు కోరుతున్నారు. ఏపీ నేతలు ఇంకెన్ని సంవత్సరాలు ‘నేర్చుకోవాలి’?
